Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

 

İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size Yurtiçi Kargo veya PTT Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.

 

Yurt dışına veya KKTC'ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?

 

Hayır, yurt dışına veya KKTC'ye gönderim yapılmamaktadır.

 

Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?

 

Resmi tatillerde kargo firmalarımız teslimat yapmamaktadır.

 

Ürünlerim nereden kargoya veriliyor?

 

İncir Evi sanal mağazadan almış olduğunuz ürünler , İzmir Sarnıç'ta bulunan lojistik depomuzdan sevk edilmektedir.

 

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?

 

Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir konfirmasyon sms yönlendirmekteyiz. Bu sms içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu seçmiş olduğunuz kargo firması üzerinden takip edebilirsiniz.

 

Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?

 

Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa, kargo firmaları belirtilen adrese ikinci bir uğrama yapmamaktadır. Bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir.

 

Ürünümün teslimat tarihini nasıl öğrenebilirim?

 

Sitemizden beğenmiş olduğunuz ürüne gelip beden seçimi yaptığınızda sepete ekle bölümü altında teslimat tarih bilgisi yer almaktadır.

 

Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?

 

Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

 

Kargo şubelerine ulaşamıyorum ne yapmalıyım?

 

Yurtiçi Kargo Müşteri Hizmetlerinden 444 99 99 veya PTT Kargo Müşteri Hizmetlerinden 444 17 88 ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.